Technical service

售后服务

服务团队和网络

云幻科教成立了以技术顾问、专业销售和客服专员三位一体的服务团队,给每个客户提供专业个性化服务。
云幻科教立足深圳,布局全国。在全国主要城市设立分公司和办事处,并建设以区域总代和核心授权代理商为基础的服务体系。目前,在北京、上海、广东、河南、陕西、山西、安徽、黑龙江、云南、重庆、河北、湖南、江苏等全国范围内设立服务站点,为客户提供全面的服务。

系统的售后服务

系统的服务内容:硬件保修、软件保质、故障排除、应用咨询、硬件培训、软件培训
畅通的服务渠道:热线咨询、电话咨询、微信咨询、现场上门、
及时的反馈速度:1小时内响应,48小时内解决

全面的应用服务

定期软件升级:云幻科教专业服务团队将根据客户的需求和研发进度,定期进行教学软件和3D教学资源库升级和更新。
定期设备维护:云幻科教专业服务团队对客户的设备运作、资源配置情况进行回访调研,对需要维护的设备定期进行运行维护。
教学应用培训:云幻科教专业服务团队对产品应用提供多层次的教学应用培训,包含软件操作培训、软件应用培训、3D教学示范课培训、3D教案撰写等培训。

丰富的增值服务

互动交流服务:云幻科教专业服务团队构建不同区域、不同代理商、不同院校的互通交流平台,提供丰富的互动交流服务。如研讨会、教学大赛、参观考察、推广会、应用培训会等。
科学研究服务:云幻科教专业服务团队在教育部教育装备研究与发展中心“3D教育研究中心”的指导下,开展关于3D教育装备、3D教育资源和3D教学活动相关课题的科学研究。
客户品牌服务:云幻科教专业服务团队根据学校实际需求,从宣传角度为学校制定独居特色的3D品牌宣传资料。
代理商支持服务:云幻科教为代理商提供专业培训、营销活动策划支持、营销宣传策划支持等支持服务。